Politique de retour et remboursement

đź’¸ Politique de Remboursement

Mise à jour : [à compléter – ex. 12 septembre 2025]

La présente politique de remboursement s’applique aux prestations et produits proposés par DAVID BOIS & CO, sur le site davidbois.com, par e-mail, ou sur devis.

1. Commandes de produits standards

Pour les produits standards (non personnalisés), les clients consommateurs (particuliers) bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

  • Le dĂ©lai court Ă  partir de la rĂ©ception du produit.

  • Le client doit notifier sa dĂ©cision par e-mail Ă  contact@davidbois.com.

  • Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s en parfait Ă©tat, dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client.

Une fois les produits réceptionnés et vérifiés, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

2. Produits sur mesure ou personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (dimensions, matériaux, coloris…).

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué sur les menuiseries sur mesure ou personnalisées, sauf en cas de :

  • DĂ©faut de fabrication avĂ©rĂ©

  • Produit livrĂ© non conforme Ă  la commande

Dans ce cas, le client doit envoyer des photos et une réclamation à contact@davidbois.com dans un délai de 48h après la livraison.

3. Prestations de service (travaux de menuiserie)

Une fois les travaux commencés avec l’accord écrit du client (signature du devis), aucun remboursement n’est possible pour les prestations déjà réalisées.

Si la commande est annulée avant le début des travaux, un remboursement pourra être effectué, hors acompte, sauf accord contraire.

4. DĂ©lais de remboursement

Si un remboursement est dû, celui-ci sera effectué :

  • Par le mĂŞme moyen de paiement que celui utilisĂ© lors de l’achat

  • Dans un dĂ©lai de 14 jours maximum après accord sur le remboursement

5. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou à un remboursement, merci de contacter :
📧 contact@davidbois.com
📍 DAVID BOIS & CO – 6 Rue du Lavoir, 33113 Saint-Symphorien, France